Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Warung Pintar Group untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.warungpintar.co.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi Warung Pintar Group dan afiliasinya (selanjutnya disebut sebagai “Situs“). Untuk kepentingan Kebijakan Privasi ini yang dimaksud dengan afiliasi adalah setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan Warung Pintar Group

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Warung Pintar Group sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Warung Pintar Group atau yang Warung Pintar Group kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai “data“).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Warung Pintar Group, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Warung Pintar Group untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Warung Pintar Group

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Warung Pintar Group mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

• Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
  1. Membuat atau memperbarui akun aplikasi Warung Pintar Group, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
  2. Menghubungi Warung Pintar Group, termasuk melalui layanan konsumen;
  3. Mengisi survey yang dikirimkan oleh Warung Pintar Group atau atas nama Warung Pintar Group;
  4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
  5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
  6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
• Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
  5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

Penggunaan Data
Warung Pintar Group dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
• Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
  1. Pemesanan stok warung ke Warung Pintar Distribusi, dengan memasukkan kode SKU produk serta jumlah produk yg ingin dipesan melalui situs;
  2. Pelacak pesanan, Pengguna dapat melacak sudah sejauh mana proses pesanan Pengguna oleh pihak Warung Pintar Distribusi. Selain Pesanan yang sedang diproses, Pengguna juga dapat melihat riwayat pesanan yg telah selesai beserta invoice Pesanan sebelumnya melalui Situs;
  3. Performa warung, Warung Pintar Group membantu Pengguna menganalisa penghasilan warung Pengguna serta menginformasikan analisa produk terlaris per warung Pengguna melalui Situs;
  4. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan produk digital, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
  5. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Warung Pintar, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
• Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Warung Pintar Group, diantaranya untuk:
  1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
  2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
  3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Warung Pintar Group.
• Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
• Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
• Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Warung Pintar Group juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Warung Pintar Group dan mitra usahanya.
• Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
• Dalam keadaan tertentu, Warung Pintar Group mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Warung Pintar Group.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Warung Pintar Group menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

• Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Warung Pintar Group dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
• Warung Pintar Group dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Warung Pintar Group telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
• Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Warung Pintar Group (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
• Warung Pintar Group dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
• Pengguna menghubungi Warung Pintar Group melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan Warung Pintar Group mungkin dapat dilihat secara publik.
• Warung Pintar Group dapat mengungkap dan membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan atau afiliasinya untuk tujuan membantu memberikan layanan, melakukan pengolahan data serta tujuan Penggunaan Data lainnya sebagaimana disebutkan pada Kebijakan Privasi ini untuk dan atas nama Warung Pintar Group.
• Warung Pintar Group mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

• Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Warung Pintar Group tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Warung Pintar pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Warung Pintar Group pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
• Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Warung Pintar Group untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Warung Pintar Group lainnya.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
Warung Pintar Group akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi
Warung Pintar Group dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Warung Pintar Group menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Warung Pintar Group lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbaharui pada tanggal 23 Juli 2021.